Cam Kết Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

ĐIỀU 01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

9club2 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến một cách an toàn và hiệu quả. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, số giấy tờ tùy thân (khi cần thiết cho quá trình xác minh danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian tham gia, tần suất hoạt động và các tùy chọn cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.

ĐIỀU 02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của người chơi được 9club2 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi; xác minh danh tính khi cần thiết để ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các trò chơi bài tiến lên miền Nam, đá gà, nổ hũ, casino trực tiếp và các dịch vụ giải trí khác trên nền tảng 9club2.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và nhanh chóng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi qua chat trực tiếp, Zalo và Telegram.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hành vi đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu được ẩn danh hóa) để nâng cấp trải nghiệm người chơi và phát triển các tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin này.

ĐIỀU 03 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

9club2 cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, việc chia sẻ thông tin có thể là cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa cần nhận một phần thông tin để xử lý giao dịch tài chính. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng, phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống. Những đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành, 9club2 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 9club2 hoặc ngăn chặn các hành vi gây hại nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, 9club2 đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách của chúng tôi.

ĐIỀU 04 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9club2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi trên nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, đảm bảo tính bảo mật và cho phép các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các sự cố kỹ thuật.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn trò chơi ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.

ĐIỀU 05 Bảo Mật Thanh Toán

Các giao dịch tài chính tại 9club2 được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt cho dữ liệu thanh toán:

• Tất cả thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử đều được mã hóa trước khi lưu trữ, sử dụng thuật toán mã hóa AES-256.
• Số tài khoản và thông tin thẻ được mặt nạ hóa (masking) khi hiển thị trên giao diện — chỉ hiển thị 4 chữ số cuối để người dùng xác nhận.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh danh tính nhiều bước trước khi được phê duyệt.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• 9club2 không lưu trữ mã CVV, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực thanh toán một lần nào của người dùng.

ĐIỀU 06 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại 9club2 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 9club2 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi được pháp luật cho phép và sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh thông tin.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 9club2 qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

ĐIỀU 07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9club2 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và yêu cầu pháp lý có thể phát sinh.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập, nhật ký hệ thống và dữ liệu phát hiện gian lận được lưu giữ trong 24 tháng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ trong 24 tháng để đảm bảo tính liên tục trong dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 9club2.

ĐIỀU 08 Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

9club2 áp dụng chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định nội bộ của nền tảng. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Quá trình đăng ký yêu cầu người chơi xác nhận họ đã đủ 18 tuổi. Mọi thông tin sai sự thật đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Hệ thống xác minh danh tính (KYC) được thực hiện trước khi người chơi có thể thực hiện giao dịch tài chính lần đầu tiên.
• 9club2 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện trường hợp này, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng 9club2 nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

ĐIỀU 09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9club2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn ngành tốt nhất.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9club2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

ĐIỀU 10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của 9club2, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — gửi email với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 9club2
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ từ 8:00 đến 24:00 hàng ngày

Bộ phận bảo mật dữ liệu của 9club2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.